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灯花|导游当如导师
   2019-10-29 11:13:29    来源:沐石信息门户网

导游服务的核心是导游讲解,讲解的质量取决于导游的文化素质、知识结构和讲解水平。

导游就像汽车司机一样,是不可或缺的。

导游的主要工作不仅是引导游客感受山川美景,还为游客安排食物、住宿和交通,并解决旅途中可能出现的紧急情况。然而,导游服务的核心是导游讲解,讲解的质量取决于导游的文化素质、知识结构和讲解水平。

根据导游的业务范围,分为境外导游、全程陪同导游、随导游同行的当地导游和风景名胜区导游。以前,导游分为四种类型:国家导游、省级导游、地方导游和景点导游。最新的《导游管理条例》废除了省级和地方导游。景点导游卡仅在一个景点有效。景点导游卡通常由景点组织,供单位员工参加考试。

国家对导游考试一直有严格的要求。除了旅游业务知识,考试还包括语言、历史、地理、美学、健康、生活、交通、海关、社会、旅游知识,以及货币、保险、通信、国际、心理学、政策和法规知识。国家导游的素质不错,但是景区导游的素质不尽如人意。例如,在许多位于村庄的景点,相关部门允许他们进入景点导游,以回报农民和村民。由于他们的不同素质和训练不足,许多人最多成了代言人。在一些小景点,兼职导游是最不称职的。在导游介绍张学良天津故居时,导游的话被牢牢记住了。在旅行中,一名游客看到电风扇,叹了口气,“它是英国制造的!”但是导游打断了我,“这不是英国,这是中华民国。”这让我们惊叹:英国是一个地理概念,中华民国是一个时间概念,两者完全不相关。

导游应该像导师一样。景区导游水平亟待提高。(何新区)

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