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尊龙d88.com下载地址|杭州北山街道曲院社区给居民发了一张小卡片 结果大家都说好!
   2020-01-11 16:19:56    来源:沐石信息门户网

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作者:刘云 通讯员 方芳 张晓岚

“卡片高头的服务都可以来社区办理了吗?”“昨天,我们楼道的小戚来给我送办事卡了,同我讲好多东西嫑得去街道办的。”“就个服务让我们年纪大的老年人真的毛方便!”

一大早,杭州北山街道曲院社区的大厅人头攒动,来了好几位居民,他们是组团来办事的。

家住曙光路的楼女士上个月刚失业,需要自己缴纳社保,看到卡片上的服务事项来社区,结果马上就可以打印个体参保联系单,省去了不少时间。

胡阿姨和赵伯伯是对门邻居,看到社工们送上门的曲院“就近办”口袋卡写的老年卡业务,不用跑去街道和等待两个月的时间,现在来社区办理,立等可取,笑呵呵地拿着刚办好的卡直说方便。

这是北山街道曲院社区进一步提升居民服务,宣传最多跑一次事项后居民热烈的反响。社区的温馨口袋小贴士,做好“简”字文章,服务再提速。

小小的一张囊括了“就近办”服务事项,让居民更直观了解最多跑一次服务。

为了能让居民足不出户了解办事政策流程,曲院社区按片区划分网格,充分发挥网格魅力,借助网格队伍的优势,居民只要有个人事项服务上的问题,就可以和网格员联络。

社区工作人员下沉网格,提供更贴近居民的精细化服务,对特定人群开展网格员上门代办。比如高龄老人和失能老人,推出“敲敲你的门,温暖你的心”特需服务,让其足不出户就能享受到就近办的服务。

通过卡片式便捷宣传一步导引,让居民明白怎样跑一次;通过社区大厅快捷式一网通办,让居民最多跑一次。

通过优化社区办事流程、整合互联网+政务资源、借助杭州办事服务app等新兴手段方式,形成一次上社区或网格员代办、居民不出门办理。

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